Wie Sie für 99 Euro nicht in die Luft kommen

(Auch nicht für 129 Euro, 199 Euro, 249 Euro, gar nicht!)

Sie nennen sich Luftsportfreunde, haben aber nur eines im Auge: Ihr Geld. Dabei ist die Grundidee nicht schlecht: Es gibt Menschen, die ein Flugzeug, einen Hubschrauber oder einen Ballon haben und es gibt Menschen, die kein Flugzeug, keinen Hubschrauber und keinen Ballon haben, aber auch gerne mal in die Luft wollen und bereit sind, etwas dafür zu bezahlen. Diese Menschen zusammenzubringen und dafür eine Provision zu kassieren, ist nicht verwerflich - wenn es denn klappt.

Leider klappt das bei den "Luftsportfreunden" immer weniger. Mittlerweile hat dieses "immer weniger" Ausmaße angenommen, die hinter diesem Geschäftsmodell pure Absicht vermuten lassen.

Zitat: Und hier der Vollständigkeit halber mein Fall... : Im April bestellten wir über die Internet-Seite von io leisure einen Gutschein für einen Ballonflug im Wert von 236.- €. Leider ging unsere Anmeldung erst einmal verloren, der Gutschein wurde nicht wie gewünscht verschickt und auch derRückruf-Service hielt nicht was er versprach. Auf einen Anruf meinerseits bei der Hotline „entdeckte“ dann ein Mitarbeiter unsere Anmeldung und wollte umgehend den Gutschein an meine Mutter versenden. Wieder vergingen einige Tage bis der Gutschein dann endlich ankam – bei meinem Bruder. Nun wurden Anmelde- und Versicherungsformulare ausgefüllt und verschickt, auf einen weiteren Anruf hin erklärte man uns, dass alles seine Zeit brauche und außerdem der Umzug der Firma leider eine Verzögerung bedingt hatte. Der Geburtstag meiner Mutter zu dem wir den Gutschein verschenkt hatten lag nun fast 4 Monate zurück, als endlich die E-Mail mit der Telefonnummer eines Luftfahrtunternehmers ankam. Bis zu diesem Zeitpunkt waren wir von der ganzen langwierigen Prozedur doch schon ein wenig entnervt, abgesehen von den endlosen Warteschleifen und den extrem kurzen Öffnungszeiten der Hotline. Doch mehr als verärgert war ich erst als mir der Luftfahrtunternehmer mitteilte, dass er Kunden der I.O. Leisure nicht mehr annimmt, da von io leisure seine Rechnungen nicht beglichen wurden. :shock: Ein Mitarbeiter der Vermittlung verwies mich an Ihre Hotline, die auch wieder leider nur von 14:30 bis 16:30 erreichbar ist. Als ich dann am Montag nach ca. einer Stunde Besetztzeichen endlich mit einer Mitarbeiterin sprach, zeigte die sich sehr erstaunt über meine Aufregung, erklärte mir, dass sie den Vorfall an die Geschäftsleitung weitergeben werde und sich spätestens in zwei Tagen (Mittwoch, den 29. Juli) bei mir melden werde. Sie hat sich natürlich nicht gemeldet und so ist heute eine "Einschreibe"-Mail an Herrn Wolf rausgegangen und morgen kommt das gleiche nochmal per Post. Einschließlich 14 Tage Frist, Androhung rechtlicher Schritte (Anzeige) und Rückzahlungsforderung bei Nicht-Erbringung der bezahlten Leistung (...ja ich habe fleißig gelesen) unser Ticket ist ja auch noch bis 04/10 gültig... still there is hope

Das ist kein Einzelfall, nur einer von vielen. Jede Firma hat unzufriedene Kunden, das läßt sich nicht vermeiden - man kann nicht jeden glücklich machen. Aber hier geht es nicht um 1 oder 2 Prozent, hier geht es um wesentlich mehr. Obwohl wir die Firma I.O. Leisure seit über 15 Jahren kennen, sind wir eigentlich noch keinem Passagier begegnet, der nicht von Problemen mit I.O. Leisure berichtet hat.

Wuppertal, Engelsstraße - Endstation Ihrer Sehnsüchte

...und Endstation Ihres Geldes. Denn dort verschwindet es - Sie sehen es nicht wieder und die Geschäftspartner von I.O.Leisure auch nicht. Erst wird der Kunde mit verlockenden Preisen und toller telefonischer "Beratung" geködert, wenn der Fahrpreis abgebucht ist, wird es plötzlich still im Lande. Will man einen Fahrtermin ausmachen, hat man auf einmal nur noch ein zweistündiges Fenster zum anrufen zur Verfügung, natürlich ständig besetzt. Viele geben jetzt schon entnervt auf, die Hartnäckigen werden mit weiteren Verwaltungsakten überschüttet. Kommt es nach langer Zeit doch noch zu einer Fahrt (wenn der Gutschein nicht schon längst für abgelaufen erklart wird), geht das Trauerspiel für den Ballonfahrer weiter. Kein Geld, weil an den Unterlagen was nicht stimmt, dann hier was dort was, wird igendwann eine Zahlungszusage gemacht, dauert es noch zig Wochen und etliche Mahnungen, bis doch mal Geld fließt. Viele Ballonfahrer haben die Zusammenarbeit schon aufgekündigt, nur wenige haben noch nicht gemerkt, was abgeht und werden über kurz oder lang auf unbezahlten Fahrscheinen sitzen bleiben.

I.O.Leisure hat viele Gesichter, seien es die Luftsportfreunde, I.O. Mile, Onetwofun und wie sie noch alle heißen. Doch hinter all dem steht ein Name: Gunther Wolf aus Wuppertal. Auf ihn sind allein 96 Domains im Zusammenhang mit I.O.Leisure und den Luftsportfreunden registriert. In den nächsten Tagen werden es wohl noch ein paar mehr werden, wenn er feststellt, dass noch einige interessante Kombinationen frei sind. Die Domain http://luftsportfreunde.info ist weg, die haben wir!

.

Mit I.O.Leisure in die Luft gehen?

Wohl nur als HB-Männchen. Das mussten schon viele feststellen. Im Schroederforum, einem Kundenforum des Ballonherstellers Schroeder, haben sich geprellte Passagiere und Ballonfahrer in 240 Beiträgen auf 17 Seiten ihren Herzen Luft gemacht. Am 19.08.2009 gegen 14:00 Uhr wurde dieser Thread rückstandslos gelöscht, wir vermuten auf eine Abmahnung von Gunther Wolf hin, genaueres wissen wir noch nicht.

Gelöscht ist nicht verloren, ein paar Schlaumeier (wir!) hatten den ganzen Thread rechtzeitig abgespeichert und wieder ins Internet gestellt. Hier finden Sie ihn:

Führen Sie sich die 17 Seiten zu Gemüte und entscheiden Sie dann, ob Sie immer noch bei I.O.Leisure buchen wollen. Wenn ja, werden wir Ihnen munter von oben zuwinken, während Sie am Boden auf Ihre Ballonfahrt warten. Ziehen Sie sich warm an, die nächsten Winter sollen hart werden.